أكد معالي الوزير الأول، السيد المختار ولد اجاي، أن إطلاق المنصة الإلكترونية “عين”، المخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين، يأتي عملا بتوجيهات فخامة رئيس الجمهورية، السيد محمد ولد الشيخ الغزواني، وتنفيذا لتعهده بتحسين العمل الإداري وإشراك المواطنين في تسيير شؤونهم والاستعانة بكل ما يسهل هذا المسعى بما في ذلك اتخاذ الرقمنة وسيلة لتقريب الإدارة من المواطن.
وأضاف عند إعطائه اليوم في نواكشوط إشارة انطلاق عمل هذه المنصة، أنها تأتي وفاء لتعهد معاليه خلال بيان السياسة العامة للحكومة بإطلاقها قبل نهاية العام الجاري 2024؛ بصفتها المنصة التي تتيح للمواطن تقييم ومراقبة الأداء الحكومي والمساعدة في تطويره وترقيته عبر الإبلاغ عن الاختلالات والأخطاء وكل مظاهر التقصير التي قد تطبع أحيانا بعض المرافق الإدارية والخدمية.
وأوضح معالي الوزير الأول أن هذه المنصة صممت لتتيح للمواطن أينما كان إيصال شكاياته بشكل مباشر من كل ضرر لحق به ظلما أو حق انتزع منه؛ مشيرا إلى أن انتداب كل القطاعات الحكومية لممثلين عنها من أجل استقبال ومعالجة شكايات المواطنين الواردة على هذه المنصة وعلى مدار الساعة سيكون له الأثر الكبير على سلاسة وشفافية الخدمة العمومية.
ونبه إلى أن هذه المنصة وضعت كل ما يلزم من أجل الوقوف أمام أي محاولة لاستخدامها قصد التشهير أو الافتراء أو القذف أو إشاعة المعلومة الكاذبة وذلك عبر تقنيات حديثة وعبر فحص دقيق للمحتوى مع تأمين للتطبيق، والحفاظ التام على سرية الإبلاغات والمبلغين.
ودعا معالي الوزير الأول المواطنين إلى الإسهام في إنجاح هذه الآلية وعدم استخدام المنصة استخداما لا يتماشى والهدف النبيل الذي أوجدت من أجله، معبرا عن شكره للفرق الفنية التي أشرفت على تصور وبرمجة وتطوير منصة "عين".
